Ausbildung bei der Bundesagentur für Arbeit: Menschen unterstützen, Perspektiven eröffnen
Eine Ausbildung, ein beruflicher Neustart oder der Verlust eines Arbeitsplatzes kann das Leben eines Menschen entscheidend verändern. In solchen Situationen bietet die Bundesagentur für Arbeit Orientierung, schafft Zugänge zu neuen beruflichen Möglichkeiten und sichert finanzielle Unterstützung.
Die Bundesagentur für Arbeit bringt Menschen und Unternehmen zusammen. Sie berät bei der Suche nach einer Ausbildung oder Arbeitsstelle, unterstützt Arbeitgeber bei der Besetzung offener Stellen und übernimmt wichtige Aufgaben der sozialen Sicherung. Auch die Familienkasse gehört zur BA.
Diese gesellschaftliche Verantwortung prägt ebenso die eigenen Ausbildungsangebote. Nachwuchskräfte lernen hier nicht nur Verwaltungsabläufe kennen. Sie arbeiten mit Menschen, wenden rechtliche Grundlagen an und tragen dazu bei, dass Kunden die passende Unterstützung erhalten.
Die Regionaldirektion Nordrhein-Westfalen der Bundesagentur für Arbeit übernimmt die Schirmherrschaft der Ausbildungsoffensive. Zugleich beteiligt sich die BA als regulärer Partner an der neuen Rhein-Ruhr-Tour. Dabei stellt sie die Ausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d) in den Mittelpunkt.
Warum Du bei der Bundesagentur für Arbeit richtig bist
- Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas für andere Menschen bewirken.
- Du kommunizierst gerne und gehst offen auf unterschiedliche Menschen zu.
- Du interessierst Dich für Ausbildung, Arbeit und soziale Themen.
- Du verbindest Serviceorientierung mit sorgfältiger Sachbearbeitung.
- Du suchst einen sicheren Beruf mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Du möchtest Verantwortung übernehmen und gleichzeitig im Team arbeiten.
Ausbildungsberuf im Fokus: Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d)
Menschen beraten. Anträge bearbeiten. Berufliche Wege begleiten.
Als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d) gehörst Du zu den ersten Ansprechpartnern für Kunden der Bundesagentur für Arbeit. Du beantwortest Fragen zu Ausbildung, Arbeit und sozialen Leistungen, erklärst Abläufe und hilfst bei unterschiedlichen Anliegen weiter.
Dabei verbindest Du den persönlichen Kontakt mit organisatorischen und rechtlichen Aufgaben. Du bearbeitest Anträge, prüfst Angaben, wendest gesetzliche Vorgaben an und unterstützt die internen Prozesse der BA. Moderne IT-Systeme begleiten Dich durch Deinen Arbeitsalltag.
Die Ausbildung dauert drei Jahre. Neben der Berufsschule sammelst Du praktische Erfahrungen in Agenturen für Arbeit, Jobcentern und der Familienkasse. Seminare vertiefen Dein Wissen. Ein Betriebspraktikum außerhalb der Bundesagentur für Arbeit erweitert Deinen Blick auf andere Unternehmen und Arbeitsbereiche.
Das lernst Du während Deiner Ausbildung
- Kunden persönlich, telefonisch und digital informieren
- Fragen rund um Arbeit, Ausbildung und soziale Leistungen beantworten
- Anträge sorgfältig prüfen und bearbeiten
- Gesetzliche Grundlagen verstehen und anwenden
- Administrative Aufgaben zuverlässig organisieren
- Digitale Fachanwendungen nutzen
- Informationen verständlich erklären
- Mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammenarbeiten
- Arbeitsabläufe planen und Ergebnisse kontrollieren
In der zweiten Hälfte Deiner Ausbildung vertiefst Du Dein Wissen in einem Schwerpunkt. Bereits bei Deiner Bewerbung entscheidest Du Dich für eine von drei Wahlqualifikationen.
Leistungsgewährung
In diesem Schwerpunkt beschäftigst Du Dich intensiv mit Leistungsanträgen. Du prüfst Voraussetzungen, wendest gesetzliche Regelungen an und triffst nachvollziehbare Entscheidungen. Dazu zählen unter anderem Leistungen wie Arbeitslosengeld, Grundsicherung oder Kindergeld.
Kundenservice
Im Kundenservice bildest Du die erste Anlaufstelle für viele Anliegen. Du beantwortest Fragen persönlich, telefonisch oder digital, erklärst die nächsten Schritte und gibst Kunden Orientierung.
Interne Dienstleistungen
Dieser Schwerpunkt führt Dich hinter die Kulissen der Bundesagentur für Arbeit. Du erhältst Einblicke in Bereiche wie Personal, Controlling, Einkauf sowie Bau- und Immobilienmanagement und unterstützt wichtige interne Abläufe.
Das bringst Du mit
- Mindestens die Mittlere Reife oder einen höheren Schulabschluss
- Freude am Kontakt mit Menschen
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Einfühlungsvermögen
- Lernbereitschaft und Neugier
- Verantwortungsbewusstsein
- Sorgfalt bei organisatorischen und rechtlichen Aufgaben
- Interesse an gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Zusammenhängen
- Teamgeist und einen offenen Umgang mit unterschiedlichen Menschen
Du musst zu Beginn noch nicht jede rechtliche Regel kennen. Entscheidend sind Deine Bereitschaft zu lernen, Dein Interesse an den Aufgaben der BA und Deine Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.
Das bietet Dir die Bundesagentur für Arbeit
- Rund 1.368 Euro Ausbildungsvergütung im ersten Ausbildungsjahr
- Jahressonderzahlung
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Zuschuss zum Jobticket
- Eigenes Notebook
- Flexible Arbeitszeitmodelle während der Praxisphasen
- Möglichkeiten für eine Ausbildung in Teilzeit
- Homeoffice-Optionen in geeigneten Ausbildungsphasen
- Intensive persönliche Betreuung
- Seminare und moderne Lernangebote
- Auswahl eines fachlichen Schwerpunktes
- Vielfältige Weiterbildungs- und Karrierewege
- Unbefristeter Einstieg nach erfolgreichem Ausbildungsabschluss
- Rund 45.720 Euro Bruttojahresgehalt zum Berufseinstieg
Die BA verfügt über mehr als 750 Dienststellen in Deutschland. Damit bietet sie Ausbildungsplätze in zahlreichen Regionen und eröffnet auch im Rhein-Ruhr-Gebiet wohnortnahe Einstiegsmöglichkeiten. Die aktuellen Standorte findest Du im Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit.
Vergütungs- und Gehaltsangaben: Stand August 2026. Tarifliche Änderungen bleiben möglich.
Weitere Ausbildungsmöglichkeiten bei der Bundesagentur für Arbeit
Du interessierst Dich stärker für Software, Daten oder IT-Systeme? Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit bietet drei weitere Ausbildungsrichtungen:
- Fachinformatiker für Daten- und Prozessanalyse (m/w/d)
- Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d)
- Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
Die IT-Ausbildung findet im IT-Systemhaus in Nürnberg statt. Dort arbeitest Du an digitalen Lösungen, die bundesweit zahlreiche Menschen und Dienststellen unterstützen.
Darüber hinaus bietet die Bundesagentur für Arbeit verschiedene duale Studiengänge an. Dazu zählen Arbeitsmarktmanagement, Beratung für Bildung, Beruf und Beschäftigung sowie duale Studienangebote im IT-Bereich.
Praktikum? Lerne die Bundesagentur für Arbeit kennen
Du möchtest zunächst herausfinden, ob eine Ausbildung im öffentlichen Dienst zu Dir passt? Die Bundesagentur für Arbeit ermöglicht Schülerpraktika, Pflichtpraktika, FOS-Praktika und weitere Formen des beruflichen Kennenlernens.
Während eines Praktikums erhältst Du Einblicke in die Arbeit vor Ort, sprichst mit Auszubildenden und lernst typische Aufgaben aus nächster Nähe kennen. Die konkreten Möglichkeiten hängen vom jeweiligen Standort ab.
Folge der Bundesagentur für Arbeit
Bundesagentur für Arbeit – weil Deine Arbeit anderen Menschen neue berufliche Wege eröffnet.
Ausbildungsberuf im Blickpunkt: Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistung (m/w/d)
| Ansprechpartnerin: | Myrjam Müller |
| Mail: | myrjam.mueller@arbeitsagentur.de |
| Telefon: | +49 221 9429 1728 |
| Anschrift: | Bundesagentur für Arbeit | Bonner Str. 351 | 50968 Köln |
| Web: | https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ausbildung |